Akce 2+1 + doprava zdarma 🌰 máslaNa produkt

Obchodní podmínky

Níže definované obchodní podmínky se vztahují na obchodní činnost společnosti MERX TRADE, s.r.o., IČ 09594566, DIČ: CZ09594566 se sídlem Nové Sady 988/2, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 119557/SL1/KSBR (dále jen MERX TRADE, s.r.o.o. nebo "Společnost") a její obchodní značky "hyve". Tato pravidla se vztahují na veškerou činnost internetového obchodu www.fithyve.com provozovaného Společností.

Sídlo společnosti a korespondenční adresa:

MERX TRADE, s.r.o.

Nové Sady 988/2,

602 00 Brno, 

Česká republika

Telefonní číslo: +420 607 577 903

Emailová adresa: hello@fithyve.com

Tyto obchodní podmínky společnosti MERX TRADE, s.r.o. pro prodej zboží a služeb se vztahují na internetový obchod umístěný na webových stránkách www.fithyve.com a skládají se z následujících článků:

Článek 1. - Obecná ustanovení

Článek 2. - Objednávání zboží - ceny, platba a dodání 

Článek 3.a - Storno podmínky

Článek 3.b - Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku

Článek 4.a - Záruční podmínky

Článek 4.b - Reklamační řád

Článek 5. - Závěrečná ustanovení

Článek 1.

Obecná ustanovení

  1. Prodávajícím je obchodní společnost MERX TRADE, s.r.o., IČ 09594566, DIČ: CZ09594566; se sídlem Nové Sady 988/2, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 119557/SL1/KSBR datum založení: 12.10.2020 (dále jen “Prodávající”).
  2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce www.fithyve.com (dále jen „e-shop“), a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu (dále jen"Rozhraní").
  3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran uzavírajících kupní smlouvu (dále jen "Kupní smlouva") uzavřenou mezi prodávajícím a jakoukoliv fyzickou osobou, která si objedná výrobky či služby (dále jen "Kupující" popř. "Vy") prostřednictvím e-shopu prodávajícího. Tyto obchodní podmínky jako takové tvoří spolu se Zásadami ochrany osobních údajů nedílnou součást kupní smlouvy.
  4. Používáním e-shopu kupující přijímá Zásady ochrany osobních údajů, které se vztahují na veškeré informace zadané prodávajícímu prostřednictvím rozhraní a které mohou být během tohoto procesu shromažďovány podle platných zákonů. Úplné znění zásad je k nahlédnutíZDE.
  5. Kupující odesláním objednávky potvrzuje všechny následující skutečnosti (a-d) a to, že kupující:

  6.       (a) je plnoletá osoba, nebo získala povolení od opatrovníka k zadání objednávky,
          (b) je obeznámena s těmito Podmínkami a veškerými doplňujícími dokumenty,
          (c) je způsobilá uzavřít právně závaznou dohodu a
          (d) souhlasí se shromažďováním a zpracováním osobních údajů v rozsahu plnění předmětu uzavřené kupní smlouvy.

Článek 2.
Objednávání produktů - cena, platba a doručení

  1. Rozhraní poskytuje informace o poskytovaném zboží a službách včetně cen jednotlivých produktů. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků.
  2. Veškerá prezentace zboží na rozhraní je pouze informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na toto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 1 písm. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
  3. Ceny produktů jsou platné v okamžiku odeslání objednávky s výjimkou zrušení ze strany prodávajícího (viz čl. 3.a Zásady zrušení objednávky).
  4. Způsoby doručení a jejich podmínky jsou uvedeny v sekci "Doprava a Platba"v Rozhraní. Doručení zajišťuje prodávající na území Evropské unie. Náklady na dopravu se mohou lišit podle způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si volí kupující s aktuálním ceníkem dostupným v sekci "Košík".
  5. Způsoby doručení a jejich podmínky jsou uvedeny v sekci "Doprava a Platba". Prodávající neakceptuje žádné jiné platební metody než ty, které jsou uvedeny ve výše uvedené části a jsou dostupné v sekci “Košík” a nenese odpovědnost za žádné škody, které by mohly mít za následek, že by se kupující pokusil zaplatit jiným způsobem.
  6. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy a prodávající nenese odpovědnost za náklady vzniklé kupujícímu v souvislosti s použitím komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na připojení k internetu, telefonní poplatky atd.).
  7. Pro objednání produktů vyplní kupující objednávkový formulář v sekci “Košík” Objednávkový formulář obsahuje zejména informace týkající se (a-d):

      (a) objednávaného zboží (kupující vloží zboží do elektronického "Košíku" v Rozhraní a v „Košíku“ si může vybrat doplňkové služby),
      (b) způsobu úhrady kupní ceny,
      (c) požadovaného způsobu doručení se souvisejícími náklady a
      (d) dodatečných služeb (pokud jsou použitelné) a souvisejících nákladů

(dále jen "Objednávka" nebo "Zadání objednávky").

  1. Kupní smlouva nabývá platnosti okamžikem, kdy kupující obdrží od prodávajícího e-mail "potvrzení objednávky" spolu s podklady v trvalé podobě.
  2. Kupující může také provést objednávku e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem komunikace na dálku za podmínek uvedených v Rozhraní (na webu e-shopu). Bez ohledu na způsob, jakým byla objednávka zadána, je platná až po obdržení e-mailu "Potvrzení Objednávky" Kupujícím (viz. článek 2. (8).
  3. Kupující zaplatí prodávajícímu kupní cenu produktů společně s náklady na dopravné a balné ve smluvené výši, není-li výslovně uvedeno jinak.
  4. V případě zpoždění dodávky bude kupující o této skutečnosti informován e-mailem. V opačném případě obdrží kupující e-mail s potvrzením, že jeho objednávka byla odeslána.
  5. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit osobní údaje zadané do objednávky tak, aby mohl opravit případné chyby vzniklé při vyplňování objednávkového formuláře nebo i zrušit objednávku (viz čl. 3.a Zásady zrušení objednávky). Prodávající nenese odpovědnost za neobdržení nebo nepřijetí objednávky nebo za obdržení nesprávných informací, ať už poskytnutých úmyslně či neúmyslně.
  6. Prodávající může kupujícím vydat následující slevové kódy (a-b):

      (a) "Kód hodnotové slevy"opravňuje registrované a přihlášené kupující k uplatnění slevy v pevné hodnotě při zadávání objednávky. Jakmile je kód aktivní, v košíku bude kupní cena snížena o zadanou pevnou hodnotu slevy. V případě uplatnění kódu při nákupu více položek bude sleva uplatněna na každou položku samostatně a v poměru její výše ke kupní ceně objednaného zboží.
      (b) "Kód procentuální slevy"opravňuje registrované a přihlášené kupující k uplatnění procentuální slevy při zadávání objednávky. Jakmile je slevový kód aktivní, v košíku bude cena zboží snížena úměrně zadanému procentu ze slevy.

Slevový kód se vloží do pole "Vložit nový slevový kód," v sekci Košík. Slevy poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

14. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jak zaplacením celé kupní ceny zboží, tak jeho převzetím od prodávajícího nebo po vzájemné dohodě třetí osoby.

Článek 3.a
Zásady zrušení objednávky

  1. Kupující může zrušit objednávku telefonicky (+420 607 577 903) nebo e-mailem hello@fithyve.com až do okamžiku, než prodávající zajistí dopravu ke kupujícímu. V písemném zrušení objednávky prosím uveďte číslo objednávky. Číslo objednávky je uvedeno v potvrzení objednávky, zaslaném na zadanou e-mailovou adresu po přijetí objednávky a v přehledu objednávek v uživatelském profilu kupujícího (více o uživatelských profilech viz Zásady ochrany osobních údajů).
  2. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit Objednávku nebo její část v kterémkoli z následujících případů (a-e):

      (a) zboží se již nevyrábí nebo nedodává;
      (b) dodavatel výrazně změnil cenu;
      (c) v případě zjevné chyby v ceně zboží (t.j. cena se zjevně liší od ceny obvyklé pro tento typ zboží). Zjevnou chybou v ceně zboží je např. cena o 60 % nižší, než je cena obvyklá pro tento druh zboží;
      (d) poskytnuté fakturační údaje nejsou správné nebo je nelze ověřit;
      (e) prodávající nedodává na uvedenou dodací adresu.
Pokud taková situace nastane, bude prodávající neprodleně informovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.

Článek 3.b
Odstoupení od Kupní smlouvy uzavřené pomocí prostředků komunikace na dálku

  1. Kupující je oprávněn částečně nebo úplně odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů od doručení zboží jemu nebo třetí osobě určené kupujícím (jiné než přepravci). Kupující musí v této lhůtě zaslat prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy. Kupující poté vrátí zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
  2. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzor poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto obchodních podmínek (viz příloha I). Odstoupení doporučujeme provést tak, že kupující zašle jednoznačné oznámení na e-mailovou adresu hello@fithyve.com prodávájícího.
  3. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení kupujícího od kupní smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží prodávajícím.
  4. Při vrácení zboží objednaného pomocí slevového kódu je kupujícímu vrácena pouze částka zaplacená za vrácenou položku zboží (viz čl. 2.(14)).
  5. Kromě vrácení kupní ceny má kupující v případě úplného odstoupení od smlouvy nárok na vrácení nákladů spojených s dodáním zboží, maximálně však za cenu nejlevnější přepravy nabízené prodávajícím. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
  6. Kupující bere na vědomí, že nelze mimo jiné odstoupit (a-d):

      (a) od kupní smlouvy na dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího;
      (b) od kupní smlouvy na dodávku zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
      (c) od kupní smlouvy na dodávku zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
      (d) od kupní smlouvy na dodávku digitálních produktů, pokud byl zahájen přístup k digitálnímu produktu.

  1. Odstoupení od kupní smlouvy lze odmítnout v případě, že zboží zakoupil podnikatel nebo právnická osoba. V takových případech se použijí příslušná ustanovení občanského zákoníku.
  2. Kupující bere na vědomí, že pokud bude vrácené zboží poškozeno, použito nad rámec určení nebo i částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu právo na náhradu škody jemu tím vzniklé. Kupující bere na vědomí, že výše náhrady škody bude prodávajícím stanovena s ohledem na stav vráceného zboží a v případě, že zboží bude prodávajícím vyhodnoceno jako neprodejné, může být nárok na náhradu škody prodávajícím jednostranně započten proti kupujícímu.
  3. V případě, že kupující převzal bezplatný dárek společně se zbožím, které zakoupil a odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí kupující prodávajícímu i poskytnutý dárek spolu se zbožím. V opačném případě je prodávající oprávněn hodnotu nevráceného dárku jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny (viz čl. 2.(15)).

Článek 4.a
Záruční podmínky

  1. Veškeré otázky zde nezmíněné se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele v platném znění.
  2. V případě zakoupení výrobků v rámci podnikání se reklamace řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku v platném znění.
  3. Kupující by neměl převzít poškozenou zásilku od přepravce a měl by místo toho kontaktovat zákaznický servis prodávajícího. V případě převzetí poškozené zásilky bude reklamace řešena s přepravcem.
  4. Při převzetí zásilky je kupující povinen zboží bez zbytečného odkladu zkontrolovat a případné vady písemně nahlásit do 24 hodin od převzetí, pokud možno včetně foto nebo video dokumentace, na e-mailovou adresu: hello@fithyve.com. Způsob popisu závady a další potřebné informace jsou uvedeny v článku 4. b Reklamační řád.
  5. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zaručuje kupujícímu, že v době převzetí zboží kupujícím (a-e):

      (a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly; chybí-li toto ujednání, má zboží vlastnosti popsané prodávajícím nebo výrobcem nebo ty, které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy prodávajícího nebo výrobce;
      (b) se zboží hodí k účelu deklarovanému prodávajícím nebo k účelu, ke kterému se zboží obvykle používá;
      (c) zboží odpovídá jakostí a provedením sjednanému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy;
      (d) množství, velikost nebo hmotnost zboží odpovídá poptávce;
      (e) zboží odpovídá požadavkům právních předpisů

  1. Ustanovení uvedená výše se nevztahují na vadu zboží prodávaného za nižší cenu v důsledku vady na běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, natržení či poškození při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
  2. Právo z vadného plnění se nevztahuje na vady vzniklé v důsledku používání v rozporu s návodem k použití, vady vzniklé mechanickým poškozením nebo přírodními živly. Reklamaci lze tedy uplatňovat pouze na vady způsobené vadou materiálu nebo nesprávnou technologií výroby.
  3. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené funkcí nebo poruchou produktu.
  4. Kupující je oprávněn uplatnit právo z odpovědnosti za vady spotřebního zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží; tato lhůta může být prodloužena prohlášením v záručním listě. V případě prodloužení záruční doby určí prodávající podmínky a rozsah prodloužené záruky v záručním listě. V případě, že záruční list neexistuje, slouží ke stejnému účelu daňový doklad (faktura).
  5. V případě neoprávněné a tudíž zamítnuté reklamace se kupující zavazuje uhradit prodávajícímu účelně vynaložené náklady spojené s reklamačním řízením nad rámec běžného způsobu vyřízení (zejména náklady na vlastní znalecký posudek, náklady na právní zastoupení, atd.). Nárok kupujícího na úhradu nákladů spojených s úspěšným reklamačním řízením se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Článek 4.b
Reklamační řád

  1. V případě reklamace zboží zakoupeného u MERX TRADE, s.r.o. je kupujícímu doporučeno postupovat dle pokynů tohoto návodu; nebo zašlete e-mail s názvem produktu, číslem objednávky a popisem důvodu reklamace či fotografie na hello@fithyve.com. Náš zákaznický servis vám ochotně pomůže s vyplněním online.
  2. Prodávající vydá elektronické potvrzení (reklamační protokol) s uvedením data uplatnění práva z odpovědnosti za vady, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, nebo způsob vyřízení reklamace.
  3. Reklamace a odstranění vad bude vyřízeno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na delší lhůtě. Při nedodržení lhůty 30 dnů je kupující oprávněn požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit.

Článek 5
Další práva a povinnosti smluvních stran

  1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží (včetně nákladů na balení a dodání).
  2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
  3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy hello@fithyve.com. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
  4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát   oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: https://www.coi.cz/informace‑o‑adr/. Platformu pro řešení sporů on line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
  5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on line).

Článek 6.
Závěrečná ustanovení

  1. Neplatností některého ustanovení této smlouvy nebo jakéhokoli smluvního ujednání mezi stranami není dotčena platnost a účinnost zbývajících ustanovení.
  2. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit produkty od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, která objednává zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
  3. Vzor oznámení o odstoupení od kupní smlouvy tvoří přílohu této smlouvy (viz příloha I).
  4. Kupní smlouva a veškeré podklady jsou vyhotoveny v češtině, kupní smlouva je uzavřena v českém jazyce a řídí se českým právem.
  5. Tyto podmínky nabývají platnosti dne 1.1.2023. Změny obchodních podmínek jsou vyhrazeny.

PŘÍLOHA I

Odstoupení od kupní smlouvy

Prodávající: MERX TRADE, s.r.o., IČ 09594566, DIČ: CZ09594566 se sídlem Nové Sady 988/2, 602 00 Brno 

Korespondenční adresa: MERX TRADE, s.r.o., IČ 09594566, DIČ: CZ09594566 se sídlem Nové Sady 988/2, 602 00 Brno 

Telefonní číslo: +420 607 577 903

Emailová adresa: hello@fithyve.com

POZOR! Tato adresa slouží pouze v případě, že kupující trvá na zaslání oznámení o odstoupení poštou místo e-mailu, nejedná se o adresu pro vrácení zboží. 

Kupující::
Jméno, příjmení:
Adresa:

Kupující tímto oznamuje prodávajícímu, že odstupuje od kupní smlouvy na toto zboží:

 ____________________________________________________________________________

Datum obdržení zboží:
Číslo objednávky:

Datum                                                                                                                   Podpis kupujícího